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サポート
コレクションについてお困りですか？お気軽にご相談ください。
お困りごとをお聞かせください。
状況とご希望のサポート内容をお知らせください。必要に応じて端末名やアプリのバージョンを添えてください。サポートに不要な機密情報は送信しないでください。
フォームの項目は英語ですが、日本語でお問い合わせいただけます。
入力された情報は、お問い合わせへの回答に使用します。プライバシーポリシーをご確認ください。
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コレクションについて。
訪問したのにバッジが表示されません。
アプリの設定で訪問検出を確認し、端末の設定で位置情報の許可を確認してください。バックグラウンドでの検出には、バックグラウンド検出の有効化と必要な位置情報の許可が必要です。訪問先でアプリを開くか、必要に応じて訪問を手動で追加してください。
コレクションが同期されません。
各端末が同じ iCloud アカウントにサインインし、インターネットに接続されていることを確認してください。Prefectures の設定から「今すぐ同期」を選択して、同期状況を確認できます。問題の解決のためにサインアウトすることはお控えください。未同期の変更を含め、端末内の訪問記録が削除されます。
バッジの通知を変更するには？
Prefectures の設定で、バッジの通知を「一度だけ」「再訪時」「オフ」から選択できます。通知の許可は端末の設定でも変更できます。
訪問記録を削除するには？
コレクション内のバッジの操作メニューを開き、削除を選択してください。iCloud 同期が利用できる場合、変更は他の端末にも反映されます。データの削除でお困りの場合は、上のお問い合わせフォームをご利用ください。
プライバシーについて知りたいです。
プライバシーポリシーで、訪問検出、コレクションの記録、iCloud 同期、お問い合わせ情報の取り扱いについて説明しています。